Có ai đó bình luận tầm bậy trên Google Maps, bình luận đó có xóa được không?

Bạn không thể trực tiếp xóa bình luận tiêu cực hoặc không đúng sự thật trên Google Maps nếu bạn không phải là người đăng bình luận đó. Tuy nhiên, bạn có thể báo cáo (report) đánh giá vi phạm để Google xem xét và gỡ bỏ nếu nó vi phạm chính sách của họ. Đây là cách thực hiện:

Xem nhanh

Cách báo cáo đánh giá vi phạm trên Google Maps

Truy cập Google Maps và tìm địa điểm doanh nghiệp của bạn.
Cuộn xuống phần đánh giá (Reviews).
Tìm đánh giá bạn muốn báo cáo.
Nhấn vào biểu tượng ba chấm (⋮) ở góc phải của đánh giá.
Chọn “Báo cáo đánh giá” (Flag as inappropriate).
Chọn lý do phù hợp (ví dụ: Nội dung không liên quan, phát tán thông tin sai lệch, ngôn từ thô tục, v.v.).
Nhấn Gửi (Submit).

Các lý do khiến Google có thể xóa đánh giá

Nội dung phỉ báng, bôi nhọ hoặc ngôn từ thù địch.
Spam, quảng cáo không liên quan hoặc có dấu hiệu giả mạo.
Đánh giá không liên quan đến trải nghiệm thực tế của người dùng.
Thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm.

Mẹo xử lý nếu Google không xóa đánh giá

Phản hồi chuyên nghiệp: Trả lời bình luận một cách lịch sự để bảo vệ uy tín, ví dụ:
“Cảm ơn bạn đã phản hồi. Chúng tôi xin lỗi nếu có sự hiểu lầm và sẵn sàng trao đổi thêm để cải thiện dịch vụ.”
Thu hút đánh giá tích cực mới: Khuyến khích khách hàng hài lòng để làm lu mờ đánh giá tiêu cực.